Regulamin serwisu

Witamy w naszym Serwisie!

Poniższy Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu, zawierania za jego pośrednictwem umów, korzystania ze świadczonych przez nas usług oraz oczywiście nasze obowiązki jako Usługodawcy. Prosimy, zapoznaj się z nim dokładnie zanim rozpoczniesz korzystanie z oferowanych przez nas funkcjonalności. Nasz Regulamin ma zastosowanie zarówno w przypadku, kiedy jesteś Konsumentem, jak również wtedy, kiedy występujesz w innej roli. Nasz Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza jakichkolwiek praw, które Konsumentom przyznają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Poniższe informacje mogą Ci się wydawać bardzo szczegółowe, ale ich przekazania wymagają od nas przepisy prawa – gdybyś miał(-a) jakiekolwiek pytania, oczywiście chętnie służymy pomocą.

Spis treści

  • I. SŁOWNICZEK
  • II. USŁUGI ELEKTRONICZNE
  • III. ZOBOWIĄZANIA UŻYTKOWNIKA
  • IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW SPRZEDAŻY
  • V. ZAPŁATA CENY I DOSTAWA PRODUKTU
  • VI. UMOWA REZERWACJI LUB UMOWA O UsŁUGĘ PAKIETOWĄ
  • VII. OPINIE
  • VIII. REKLAMACJE
  • IX. REKLAMACJA PRODUKTU NIEZGODNEGO Z UMOWĄ
  • X. REKLAMACJA TREŚCI CYFROWEJ NIEZGODNEJ Z UMOWĄ
  • XI. POSTĘPOWANIE POZASĄDOWE
  • XII. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE
  • XIII. DANE OSOBOWE
  • XIV. PRAWO KONSUMENTÓW DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  • XV. WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
  • XVI. ZMIANA REGULAMINU
  • XVII. UŻYTKOWNICY NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI
  • XVIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  • Załącznik nr 1 – Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

I. SŁOWNICZEK

W każdym przypadku, kiedy w Regulaminie użyto następujących terminów pisanych wielką literą, powinny być one rozumiane w znaczeniu podanym poniżej, chyba że z kontekstu jasno wynika co innego:

  • Cena – wynagrodzenie brutto (obejmujące podatek VAT według obowiązującej stawki) z tytułu udzielenia Licencji co do przedmiotu Treści cyfrowych przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika albo z tytułu Umowy Sprzedaży albo z tytułu realizacji Power Speech, Szkoleń lub Warsztatów lub Usługi pakietowej, wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje żadnych dodatkowych kosztów, chyba że warunki aktualnych Promocji, wyraźnie stanowią inaczej.
  • Hasło – ciąg określonych znaków zdefiniowany przez Użytkownika przy tworzeniu Konta, konieczny do założenia Konta i przeprowadzenia autoryzacji przy dostępie do niego. Dbając o bezpieczeństwo Użytkowników, Usługodawca wprowadza mechanizmy mające na celu wykrycie i eliminację ewentualnych błędów przy tworzeniu Hasła (którym mogą być np. konieczność jego potwierdzenia, powtórzenia, etc.). Zapewnia się Użytkownikowi możliwość zmiany Hasła.
  • Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku.
  • Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej ze Usługodawcą, która nie jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Konto – Usługa Elektroniczna, udostępniana Użytkownikowi w ramach Serwisu, pozwalająca na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, oznaczona unikalną nazwą (Login) oraz Hasłem podanym przez Użytkownika. Konto umożliwia m.in. zapisywanie i przechowywanie informacji o Użytkowniku (np. o zawartych Umowach Sprzedaży, czy jego danych kontaktowych etc.).
  • Koszyk – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi składanie Zamówień, w tym np. wyświetlenie podsumowania Ceny (chyba, że dana usługa lub funkcjonalność są wyceniane indywidualnie). Koszyk nie gwarantuje dostępności Produktów (nie jest równoznaczny z ich rezerwacją).
  • Konsultacja – wskazane w ramach Serwisu świadczenie w postaci jednorazowej konsultacji z Usługodawcą, w zakresie omówienia interesujących dla Użytkownika usług świadczonych przez Usługodawcę, której długość trwania wskazana jest w Serwisie. Konsultacja realizowana jest na rzecz Użytkownika za pomocą środków komunikacji elektronicznej (w formie zdalnej) wskazanych w Serwisie w terminie uzgodnionym pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
  • Login – adres e-mail Użytkownika podany przy rejestracji Konta.
  • Newsletter – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy okresowych informacji marketingowych na temat Usługodawcy, w szczególności o Serwisie czy Promocjach, przesyłana na wybrany przez Użytkownika kanał komunikacji (w zależności od aktualnych funkcjonalności Serwisu, np. adres e-mail, numer telefonu), pod warunkiem wyrażenia przez Użytkownika uprzedniej zgody.
  • Produkt – usługa albo rzecz ruchoma albo Treść cyfrowa stanowiąca przedmiot albo Umowy Sprzedaży albo Umowy o świadczenie usług między Użytkownikiem a Usługodawcą. Produkty mogą obejmować w szczególności usługi konsultingowe, prowadzenie warsztatów, power speechy oraz szkoleń, książki (w formie papierowej albo e-booka), pakiety szkoleniowe (kursy zgodne z wybranym pakietem szkoleniowym), webinary i nagrania wykładów. Poprzez „Produkt” rozmieć należy także bilet uprawniający do udziału w konferencji (stacjonarnie lub online) jeśli oferowany jest za pośrednictwem Serwisu, w tym uprawniający do odtwarzania nagrań wykładów przez okres wskazany na stronie Produktu;
  • Promocja – szczególne warunki zawierania umów z Usługodawcą obowiązujące przez określony czas, na zasadach wskazanych w Serwisie, mogące wynikać w szczególności z osobnych regulaminów Usługodawcy; Promocje obowiązujące w Serwisie nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej Promocji wyraźnie stanowią inaczej.
  • Regulamin/Umowa o Świadczenie Usług – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy, jak również warunki zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia Usług Elektronicznych; aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna w Serwisie, także w formacie PDF. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak wymagana w celu korzystania z Usług Elektronicznych, w tym założenia Konta oraz zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o usługę pakietową. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu Cywilnego.
  • Serwis – platforma Usługodawcy złożona z sieci połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna pod adresem: www.piotrkoscielny.pl, umożliwiające Użytkownikowi zawieranie Umów Sprzedaży i Umów o Usługę pakietową i korzystanie z Usług Elektronicznych. Co do zasady umowy zawierane w ramach Serwisu stanowią umowy powszechnie zawierane w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. Prezentowane w ramach lub w związku z Serwisem informacje stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w znaczeniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, skierowane przez Usługodawcę do Użytkownika i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
  • Usługodawca – Piotr Kościelny, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Piotr Kościelny Mentalshark, ze stałym miejscem wykonywania działalności gospodarczej w Warszawie, adres: ul. Ruczaj 88D, 02-997 (taki sam adres do doręczeń), adres e-mail: p.koscielny@hotmail.com.
  • Treści – teksty, grafiki lub multimedia, w szczególności wpisy na blogu, podcasty, nagrania i treści edukacyjne, a także informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są dostępne w ramach Serwisu.
  • Treść cyfrowa – treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, którą może nabyć Użytkownik, w szczególności książka elektroniczna (ebook), cyfrowe pakiety szkoleniowe, webinary i nagrania wykładów. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu. Usługodawca nie ma obowiązku dokonywania aktualizacji Treści cyfrowych po ich otrzymaniu w ramach licencji niewyłącznej bez prawa do sublicencji lub nabyciu (w przypadku indywidualnego ustalenia) przez Użytkownika.
  • Umowa Rezerwacji – umowa rezerwacji Konsultacji zawierana między Użytkownikiem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu na zasadach w niej wskazanych.
  • Umowa Sprzedaży – zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość umowa, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się przenieść na Użytkownika własność Produktu i wydać mu Produkt, a Użytkownik zobowiązuje się Produkt odebrać i zapłacić Usługodawcy Cenę powiększoną o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Użytkownikiem są określone na podstronie Produktu w Serwisie. Założenie Konta nie jest niezbędne w celu zawarcia Umowy Sprzedaży. Dla celów niniejszego Regulaminu, Umowa Sprzedaży nie oznacza umowy, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się do przeniesienia własności oraz dostarczenia Użytkownikowi Treści cyfrowej, chyba, że w ramach odrębnych ustaleń Usługodawca i Użytkownik wyraźnie postanowią inaczej.
  • Umowa o Usługę pakietową – umowa zawierana między Użytkownikiem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się do realizacji na rzecz Użytkownika usługi pakietowej – jeśli taka jest przewidziana – na zasadach określonych w Serwisie.
  • Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika zgodnie z Umową o Świadczenie Usług. Dostęp do niektórych Usług Elektronicznych może wymagać uprzedniego założenia Konta.
  • Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
  • Utwory – rozpowszechniane w ramach lub za pośrednictwem Serwisu elementy tekstowe, graficzne bądź multimedialne (takie jak zdjęcia, grafiki, filmy, w tym wizerunki osób, opisy, komentarze), w tym utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  • Użytkownik/ Klient – każdy podmiot (np. osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna, etc.) posiadający pełną zdolność do czynności prawnych. Jeśli Użytkownikiem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, jest ona zobowiązana do posiadania prawnie skutecznej zgody swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o Świadczenie Usług, Umowy Sprzedaży, Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową oraz do okazania tej zgody na każde żądanie Usługodawcy.
  • Wymagania Techniczne – minimalne wymagania techniczne, które muszą zostać spełnione aby korzystać z Serwisu i zawierać za jego pośrednictwem umowy, tj: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka: Mozilla Firefox wersja 17.0 i wyższe lub Internet Explorer wersja 10.0 i wyższe, Opera wersja 12.0 i wyższe, Google Chrome wersja 23.0 i wyższe, Safari wersja 5.0 i wyższe; (4) uruchomienie cookies i Javascript w przeglądarce. Korzystanie Serwisu może wiązać się z ponoszeniem kosztów połączenia internetowego (opłata za transmisję danych), zgodnie z taryfą dostawcy usług internetowych, z których korzysta Użytkownik.
  • Zamówienie – oferta zawarcia Umowy Sprzedaży, Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową składana Usługodawcy przez Użytkownika. Zamówienie określa w szczególności objęty ofertą przedmiot potencjalnej umowy oraz dane Użytkownika konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową, w szczególności imię i nazwisko lub firmę Użytkownika oraz jego adres e-mail.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE

W zależności od aktualnych funkcjonalności Serwisu, Usługodawca może świadczyć Użytkownikowi nieodpłatnie w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:

  • Konto;
  • Koszyk;
  • Newsletter;
  • umożliwianie przeglądania Treści zamieszczonych w Serwisie (Utworów);
  • umożliwianie składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży, Umów Rezerwacji lub Umów o Usługę pakietową;
  • umożliwienie publikowania opinii;
  • korzystania z formularza kontaktowego;
  • zachowanie sesji logowania po zalogowaniu się do Konta;
  • prezentowanie treści reklamowych, które mogły zostać spersonalizowane, w zależności także od ewentualnych zgód udzielonych przez Użytkownika (jeśli niezbędne).

Newsletter świadczony jest na żądanie Użytkownika.

W celu założenia Konta niezbędne są:

  • rejestracja za pomocą formularza umieszczonego w Serwisie;
  • zapoznanie się z Polityką Prywatności;
  • zapoznanie się oraz akceptacja Regulaminu w sposób udostępniony przez Usługodawcę (ze względów bezpieczeństwa może być wymagana dodatkowa autoryzacja i aktywacja Konta w sposób wskazany przez Usługodawcę).

Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia jej zawarcia wysłanego przez Usługodawcę na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas procesu rejestracji.

Usługodawca może tymczasowo zaprzestać świadczenia Usług Elektronicznych z uwagi na czynności techniczne, konserwacyjne lub inne działania związane z modyfikacją Serwisu.

Usługodawca zapewnia techniczne oraz organizacyjne środki odpowiednie do zakresu zagrożeń bezpieczeństwa, funkcjonalności, bądź usług świadczonych na podstawie Umowy o Świadczenie Usług.

Korzystanie z Serwisu wiąże się z ryzykiem typowym dla przekazywania danych za pośrednictwem Internetu, takim jak ich rozpowszechnienie, utrata bądź nieautoryzowany dostęp.

Treści publikowane przez Usługodawcę, w tym wpisy na blogu, podcasty, nagrania i treści edukacyjne mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i nie stanowią porady ani rekomendacji, w szczególności porady zdrowotnej ani porady w indywidualnej sprawie.

III. ZOBOWIĄZANIA UŻYTKOWNIKA

Korzystając z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu, Umowy Sprzedaży lub jakiejkolwiek innej umowy, której zawarcie możliwe jest za pośrednictwem Serwisu, odpowiednich przepisów prawa, jak również obyczajów i zasad społecznych przyjętych w danym zakresie.

W szczególności zabronione jest:

  • promowanie treści niezgodnych z prawem, włączając w to treści propagujące faszyzm, systemy totalitarne bądź nienawiść, zwłaszcza na tle narodowym, etnicznym, rasowym i religijnym, lub ze względu na płeć;
  • korzystanie z Serwisu w sposób mogący zakłócać korzystanie innym Użytkownikom bądź Usługodawcy, w szczególności w celu rozsyłania niezamówionych informacji handlowych, dostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub umieszczanie wirusów i innego złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu;
  • podszywanie się pod jakąkolwiek inną osobę, tworzenie fałszywej tożsamości;
  • nieautoryzowana modyfikacja, kopiowanie, publikowanie w innych miejscach Utworów pochodzących od Usługodawcy lub podmiotów trzecich;
  • przekazywanie lub udostępnianie linków zawierających linki, które odsyłają do stron internetowych poza Serwisem.

Więcej informacji związanych z moderacją treści w Serwisie znajduje się w Informacji o Akcie o Usługach Cyfrowych.

Użytkownik jest zobowiązany w szczególności do:

  • podawania w Serwisie w miejscach do tego przeznaczonych wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych o Użytkowniku;
  • terminowej zapłaty Ceny oraz ewentualnych innych ustalonych w Umowie Sprzedaży lub Umowie Licencyjnej kosztów w pełnej wysokości oraz do odbioru zakupionych Produktów zgodnie z warunkami określonymi w Umowie Sprzedaży lub Umowie Licencyjnej;
  • odpowiedniego zabezpieczenia dostępu do Konta, włączając w to w szczególności utworzenie silnego Hasła oraz nieujawnianie go osobom trzecim;
  • współpracowania z Usługodawcą w przypadkach wymienionych w Regulaminie, tj. w szczególności, gdy taka współpraca jest konieczna dla ustalenia, czy korzystanie z Serwisu odbywa się w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem lub odpowiednimi przepisami prawa;
  • aktualizowania informacji o Użytkowniku w ramach Konta niezwłocznie po zajściu jakichkolwiek zmian w tym zakresie;
  • natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy o każdym przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu do Konta, a także o innych naruszeniach prywatności, które mogą wpłynąć na wykonywanie Umowy o Świadczenie Usług.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW LICENCYJNYCH ALBO UMÓW SPRZEDAŻY

Umowa Licencyjna albo Umowa Sprzedaży zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą po złożeniu przez Użytkownika Zamówienia i otrzymaniu przez Użytkownika wiadomości, o której mowa w ust. 4 lit. a poniżej.

Złożenie Zamówienia wymaga podjęcia przez Użytkownika następujących działań za pośrednictwem Serwisu:

  • dodania wybranych Produktów do Koszyka;
  • uzupełnienia formularza Zamówienia;
  • wybrania sposobu zapłaty Ceny oraz ewentualnych kosztów dodatkowych (Użytkownik może zostać przekierowany do strony zewnętrznego dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności, jeśli taka funkcjonalność jest przewidziana w ramach Serwisu);
  • wybrania sposobu dostawy Produktu;
  • zapoznania się z Polityką Prywatności;
  • zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu;
  • przesłania do Usługodawcy Zamówienia przy wykorzystaniu przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o równoważnej treści.

Po otrzymaniu Zamówienia, Usługodawca wysyła do Użytkownika wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia jego weryfikacji.

Po zakończeniu weryfikacji Zamówienia, Usługodawca wysyła do Użytkownika wiadomość e-mail zawierającą:

  • potwierdzenie przyjęcia jednej lub kilku ofert objętych Zamówieniem wraz z potwierdzeniem wysyłki danego Produktu/Produktów (i z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy Licencyjnej);
  • albo
  • informację o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych przez Użytkownika ofert, z ważnych przyczyn, rozumianych w szczególności jako brak dostępności danego świadczenia.

Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę oraz ew. inne koszty, w tym np. koszty dostawy, wraz z podatkami (o łącznej kwocie do zapłaty Użytkownik informowany jest podczas składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia przez Użytkownika woli związania się Umową Sprzedaży lub Umową Licencyjną, chyba, że dana usługa lub funkcjonalność podlega indywidualnej wycenie).

Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikowi istotnych postanowień zawartej Umowy Sprzedaży lub Umowy Licencyjnej, w tym ew. zgody na dostarczenie Treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, dokonuje się poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres e-mail podany przez Użytkownika.

Usługodawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen dla poszczególnych Klientów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

Usługodawca może umożliwić Użytkownikowi skorzystanie z kodu rabatowego (jeśli taka funkcjonalność przewidziana jest w Serwisie), przykładowo obniżającego Cenę Produktu, Usługi pakietowej, koszty dostawy, koszty dojazdu lub noclegu.

Kod rabatowy może zostać wykorzystany przez Użytkownika wyłącznie na etapie składania przez niego Zamówienia, przed przesłaniem Zamówienia do Usługodawcy przy wykorzystaniu przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o równoważnej treści. W szczególności kod rabatowy nie może zostać wykorzystany po dokonaniu płatności lub wysłaniu Użytkownikowi przedmiotu Zamówienia.

W zależności od aktualnych funkcjonalności Serwisu, Usługodawca może umożliwić Użytkownikowi nabycie wskazanego przez Usługodawcę Produktu w zamian za dokonanie przez Użytkownika zapisu do Newslettera. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio.

V. ZAPŁATA CENY I DOSTAWA PRODUKTU

Możliwe aktualne metody płatności za Produkty objęte Umową Sprzedaży lub Umową Licencyjną oraz sposób i czas dostawy Produktu określone są w Serwisie, w tym w chwili składania przez Użytkownika Zamówienia.

Usługodawca może dokonać wysyłki Produktu na adres wskazany w formularzu Zamówienia za pośrednictwem zewnętrznych dostawców (firm kurierskich i operatorów pocztowych wskazanych Klientowi w trakcie składania Zamówienia), którzy odpowiadają za dostarczenie Produktu do Klienta.

Dostępne metody płatności mogą być uzależnione od wybranej przez Użytkownika metody dostawy.

W razie wyboru przez Użytkownika metody płatności z góry i nieotrzymania płatności przez Usługodawcę w ciągu 5 dni od złożenia Zamówienia, Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem w celu przypomnienia o płatności i wyznaczenia dodatkowego terminu 2 dni na płatność. Brak dokonania płatności w terminie 7 dni od złożenia przez Użytkownika Zamówienia może skutkować nieprzyjęciem Zamówienia przez Usługodawcę.

Dostawa co do zasady jest odpłatna. W ramach Promocji, Usługodawca może w szczególności w wybranym przez siebie przedziale czasowym określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której dostawa jest darmowa. Dostawa możliwa jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Użytkowników, Usługodawca, w zależności od aktualnych możliwości i funkcjonalności Serwisu, może umożliwić dostawę do wybranych krajów na obszarze Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub poza nim, o czym poinformuje w ramach Serwisu. Sposób dostawy oraz wysokość opłaty za dostawę może być uzależniona od rodzaju wybranego przez Użytkownika Produktu.

Termin dostawy liczony jest od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy Licencyjnej i wynosi do 14 dni roboczych. Na termin dostawy składa się:

  • czas przygotowania Zamówienia, oraz
  • czas doręczenia Produktu przez przewoźnika, który jest uzależniony od wybranej przez Użytkownika metody dostawy.

W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy Licencyjnej obejmującej kilka Produktów o różnych terminach dostawy, zastosowanie ma najdłuższy ze wskazanych terminów.

Jeśli Użytkownik wyraził zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży, Usługodawca dostarcza Użytkownikowi Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu tej umowy. Wyrażenie tej zgody oznacza utratę przysługującego Konsumentowi prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży. Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca dostarcza Użytkownikowi Treść cyfrową po upływie terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży.

W zależności od bieżących funkcjonalności Serwisu, dostarczenie Treści cyfrowej następuje poprzez jej przekazanie na adres e-mail udostępniony w tym celu przez Użytkownika albo poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika, linku umożliwiającego pobranie Treści cyfrowej i zapisanie jej na urządzeniu Użytkownika.

Jeżeli Usługodawca nie dostarczył Treści cyfrowej, Konsument wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy Treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument może odstąpić od umowy.

Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Treści cyfrowej, jeżeli:

  • z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowej lub
  • Konsument i Usługodawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Usługodawca nie dostarczył jej w tym terminie.

VI. UMOWA REZERWACJI LUB UMOWA O UsŁUGĘ PAKIETOWĄ

W zależności od aktualnych funkcjonalności Serwisu, zawarcie przez Użytkownika Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową wymaga:

  • dodania Konsultacji lub usługi pakietowej dostępnej w Serwisie do Koszyka;
  • uzupełnienia formularza Zamówienia;
  • wybrania sposobu zapłaty Ceny oraz ewentualnych kosztów dodatkowych (Użytkownik może zostać przekierowany do strony zewnętrznego dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności);
  • zapoznania się z Polityką Prywatności;
  • zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu;
  • wyrażenia przez Użytkownika wyraźnej zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika o stanie zdrowia przez Usługodawcę. Brak wyrażenia zgody uniemożliwi skorzystanie z Konsultacji lub usługi pakietowej dostępnej w Serwisie;
  • przesłania do Usługodawcy Zamówienia przy wykorzystaniu przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o równoważnej treści.

Do momentu uruchomienia przez Użytkownika funkcjonalności oznaczonej komunikatem „Zamawiam i płacę” lub równoważnym, Użytkownik ma możliwość samodzielnego korygowania danych wprowadzonych do formularza udostępnionego przez Usługodawcę.

Użytkownik składa zamówienie na Umowę Rezerwacji lub Umowę o Usługę pakietową poprzez uruchomienie funkcjonalności oznaczonej komunikatem „Zamawiam i płacę” lub równoważnym.

Usługodawca w odpowiedzi na zamówienie Użytkownika niezwłocznie wysyła do niego wiadomość elektroniczną na podany w tym celu przez Użytkownika adres e-mail, z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęciem oferty składanej przez Użytkownika bądź informacją o braku możliwości jej przyjęcia.

Aktualne metody płatności określone są w Serwisie. Wszelkie płatności w Serwisie dokonywane są za pośrednictwem internetowego systemu płatności zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, co może wymagać od Użytkownika akceptacji dodatkowych regulaminów operatora płatności.

Cena wskazana w Serwisie jest kwotą brutto. Całkowita wartość zamówienia obejmuje Cenę oraz ew. inne koszty, wraz z podatkami (o łącznej kwocie do zapłaty Użytkownik informowany jest podczas składania zamówienia).

Z chwilą potwierdzenia, poprzez wiadomość e-mail, przyjęcia zamówienia do realizacji przez Usługodawcę, Umowa Rezerwacji lub Umowa o Usługę Pakietową uważana jest za zawartą.

Umowa Rezerwacji zawarta jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z dniem odbycia Konsultacji albo z dniem upływu terminu na odbycie zarezerwowanej Konsultacji.

Umowa o Usługę pakietową zawarta jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z dniem wykonania ostatniej usługi (np. usługi szkoleniowej).

Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikowi istotnych postanowień zawieranej Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową następuje poprzez przesłanie Użytkownikowi wiadomości e-mail.

Użytkownik, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacji albo Umowy o Usługę pakietową, może wyrazić zgodę na wykonanie przez Usługodawcę w pełni tej usługi bezpośrednio po zawarciu Umowy Rezerwacji albo Umowy o Usługę pakietową. W przypadku wyrażenia zgody, o której mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacji albo Umowy o Usługę pakietową po spełnieniu tego świadczenia. Potwierdzenie udzielonej przez Użytkownika zgody, o której mowa w ust. 11 powyżej, następuje w drodze wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.

VII. OPINIE

Opinia o Produkcie lub usłudze Usługodawcy może dotyczyć wyłącznie Produktu lub usługi, które zostały przez Użytkownika zakupione w Serwisie.

Usługodawca zapewnia rozwiązania techniczne, aby opinie o Produkcie lub usłudze mógł wystawić wyłącznie Użytkownik, który faktycznie dokonał zakupu ocenianego Produktu lub usługi. W tym celu Usługodawca może zażądać od Użytkownika dodatkowej weryfikacji, w szczególności w postaci prośby o podanie numeru i daty zamówienia, zanim opinia zostanie opublikowana lub weryfikacji za pośrednictwem e-mail.

Wyrażenie przez Użytkownika opinii polega na przyznaniu Produktowi lub usłudze liczby gwiazdek od 1-5. Użytkownik oprócz tego może także w sposób opisowy wyrazić swoją opinię. Użytkownik zamieszcza wyłącznie opinie prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. Publikowane są zarówno opinie pozytywne jak i negatywne.

Średnia ocena Produktu lub usługi liczona jest jako średnia arytmetyczna ze wszystkich ocen (tj. liczby gwiazdek) przyznanych Produktowi lub usłudze przez Użytkowników. Jest ona aktualizowana na bieżąco, tj. po każdej nowej przyznanej Produktowi lub usłudze ocenie.

Usługodawca ma prawo odmówić opublikowania opinii lub usunąć opublikowaną już opinię, jeżeli jest ona sprzeczna z Regulaminem.

Opinie publikowane w Serwisie nie są sponsorowane i nie mają na nie wpływu jakiekolwiek stosunki umowne z Usługodawcą.

Klient może podpisać się pod opinią Nickiem, imieniem i nazwiskiem albo tylko imieniem.

VIII. REKLAMACJE

Reklamacje powinny być przesyłane na przykład na adres mailowy: p.koscielny@hotmail.com. lub na następujący adres pocztowy Usługodawcy: ul. Ruczaj 88D, 02-997 Warszawa.

Celem ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, zalecane jest podanie w opisie reklamacji:

  1. informacji i okoliczności dotyczących reklamacji, w tym nazwy Produktu lub usługi, charakterystyki i daty wszelkich nieprawidłowości, które wystąpiły;
  2. żądania Użytkownika, np.: wymiana, naprawa, obniżenie Ceny, lub zwrot (odstąpienie od umowy),
  3. danych kontaktowych osoby składającej reklamację.

Użytkownik może także przesłać Usługodawcy zdjęcia Produktu, którego dotyczy reklamacja. Brak spełnienia zaleceń wskazanych w zdaniu poprzedzającym nie wpływa na skuteczność reklamacji. Reklamacja powinna zostać jednak złożona w sposób umożliwiający potwierdzenie, że przedmiot reklamacji został nabyty przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.

W przypadku reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych (w tym w zakresie wystawiania opinii), odpowiedź na reklamację udzielona zostanie przez Usługodawcę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ust. 1 Ustawy, o ile inny zakres czasowy nie będzie wynikał z odrębnych przepisów prawa lub właściwych regulacji.

IX. REKLAMACJA PRODUKTU NIEZGODNEGO Z UMOWĄ

W przypadku, gdy Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć reklamację. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez Usługodawcę (jeśli dotyczy), ale nie jest to obowiązkowe.

Konsumentowi przysługują następujące uprawnienia w przypadku niezgodności Produktu z Umową:

  • wymiana Produktu albo naprawa – w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim konsument go nabył. Usługodawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
  • obniżenie ceny Produktu lub odstąpienie od Umowy Sprzedaży lub od Umowy Licencyjnej jeżeli Usługodawca (i) odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, albo (ii) nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową, albo (iii) brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową, albo (iv) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 3 lit. a powyżej, albo (v) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży lub Umowy Licencyjnej, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Niniejszy zapis nie narusza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub Umowy Licencyjnej.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Usługodawcy w powyższym terminie oznacza, że Usługodawca uznał reklamację za uzasadnioną.

Postanowienia niniejszego pkt IX ust. 1-4 powyżej stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Jeżeli Użytkownik używa Produktu w sposób niewłaściwy, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Produktu z Umową, która związana jest z takim niewłaściwym używaniem Produktu.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

Niezgodności Produktu z Umową nie stanowi okoliczność, że Użytkownik nie jest zadowolony z wyglądu lub innych odczuć dotyczących Produktu, wyłącznie z przyczyn subiektywnych po stronie Użytkownika, niewynikających ani niezwiązanych z wadą tego Produktu.

X. REKLAMACJA TREŚCI CYFROWEJ NIEZGODNEJ Z UMOWĄ

Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej:

  • opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
  • przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Usługodawca zaakceptował.

Ponadto Treść cyfrowa, aby mogła zostać uznana za zgodną z umową, musi:

  • nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
  • występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Usługodawca wykaże, że:
    • nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
    • przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
    • publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;
  • być dostarczana z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
  • być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Konsumentowi przez Usługodawcę przed zawarciem umowy.

W przypadku, gdy umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej w sposób ciągły, Treść cyfrowa musi pozostawać zgodna z umową przez oznaczony w umowie czas jej dostarczania.

W celu uniknięcia wątpliwości, Usługodawca nie jest zobowiązany do aktualizacji treści, których pobranie Usługodawca umożliwił Użytkownikowi, chyba że co innego wyraźnie wynika z treści zawartej Umowy Licencyjnej albo Umowy Sprzedaży.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Treści cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miała być dostarczana. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Usługodawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści cyfrowej z umową oraz wartość Treści cyfrowej zgodnej z umową.

Usługodawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając jej charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową ponosi Usługodawca.

Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

  • doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów
  • Usługodawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z umową
  • brak zgodności Treści cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z umową;
  • brak zgodności Treści cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze żądania doprowadzenia do ich zgodności z umową
  • z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z umową jest istotny.

Usługodawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treść cyfrowa była niezgodna z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Konsument z niej faktycznie korzystał.

Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej niezgodnej z umową oraz Treści cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

Przedsiębiorca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.

Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym pkt X, zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące reklamacji produktu niezgodnego z umową – o ile ich zastosowanie nie narusza przepisów bezwzględnie obowiązujących.

XI. POSTĘPOWANIE POZASĄDOWE

Korzystanie z pozasądowych środków rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne. Poniższe informacje służą celom informacyjnym i nie stanowią zobowiązania ze strony Usługodawcy do korzystania z nich. Oświadczenia Usługodawcy w tym zakresie są przekazywane przez Usługodawcę w formie pisemnej lub poprzez inny trwały nośnik, dopiero w przypadku nierozwiązania sporu po zgłoszeniu reklamacji przez Konsumenta.

Przepisy regulujące pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich i obowiązki przedsiębiorcy można znaleźć np. w ustawie z dnia 23 września 2003 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich lub w regulacjach dotyczących odpowiedniego podmiotu właściwego do rozwiązywania sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje dot. możliwości korzystania przez Konsumentów z tych metod rozwiązywania sporów, a także przepisów regulujących dostęp do tych procedur można znaleźć w urzędach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji obywatelskich, których statutowe działania obejmują ochronę konsumenta, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Prezes UOKIK prowadzi otwarty rejestr podmiotów upoważnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Konsument może wykorzystać między innymi następujące możliwości pozasądowego rozwiązywania reklamacji i rozstrzygania sporów:

  • wniesienie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, zwracając się o rozwiązanie sporu;
  • wniesienie sprawy do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej zgodnie z art. 36 ustawy, o której mowa w lit. a powyżej, zwracając się o rozpoczęcie postępowania mediacyjnego;
  • Użytkownik ma prawo do bezpłatnej pomocy w rozstrzygnięciu sporu pomiędzy nim a Usługodawcą, do skorzystania z bezpłatnego wsparcia powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta, lub organizacji obywatelskich, których statutowe działania obejmują ochronę konsumenta (na przykład Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
  • złożenie skargi poprzez platformę ODR online http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR jest także źródłem informacji o pozasądowym rozstrzyganiu sporów powstających pomiędzy Konsumentami a przedsiębiorcami.

XII. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

Z chwilą dokonania przez Użytkownika zapłaty za Treść cyfrową, Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej, bez prawa do sublicencji, na korzystanie z tej Treści cyfrowej na warunkach określonych w Regulaminie (dalej: „ Licencja ”). Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony.

Licencja uprawnia Użytkownika do korzystania z Treści cyfrowej wyłącznie na następujących polach eksploatacji:

  • zapisanie w pamięci urządzeń elektronicznych należących do Użytkownika;
  • odtwarzanie i przeglądanie Treści cyfrowej;
  • zwielokrotnianie Treści cyfrowej, jednak wyłącznie w zakresie uzasadnionym osobistymi potrzebami Użytkownika.

Licencja nie uprawnia Użytkownika do udzielania dalszych licencji. Treści cyfrowe mogą być wykorzystywane przez Użytkownika wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami Licencji. W przypadku wykorzystywania Treści cyfrowych w sposób sprzeczny z tymi przepisami lub postanowieniami, Użytkownik może naruszyć prawa Usługodawcy chronione w szczególności ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych, co w konsekwencji może spowodować powstanie po stronie Usługodawcy roszczeń wynikających w szczególności z tej ustawy oraz z kodeksu cywilnego.

Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, wyłączne prawa do znajdujących się w Serwisie Utworów oraz do Treści cyfrowych, w szczególności prawa autorskie, prawa do znaków towarowych czy wykorzystywanego oprogramowania przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

Użytkownik jest upoważniony do korzystania z Utworów (innych niż Treści cyfrowe) bez ponoszenia opłat, ale tylko i wyłącznie dla użytku osobistego i wyłącznie w celu właściwego korzystania z Serwisu, na całym świecie. Użytkowanie Utworów w jakikolwiek inny sposób jest dozwolone jedynie na podstawie uprzedniej, wyraźnej zgody udzielonej przez podmiot upoważniony na piśmie, pod rygorem nieważności.

Użytkownik nie jest w szczególności uprawniony do:

  • odsprzedaży i komercyjnego użycia Utworów;
  • tłumaczenia, adaptowania, zmian w układzie graficznym bądź wprowadzania jakichkolwiek innych zmian do Utworów, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez obowiązujące prawo;
  • jakiejkolwiek formy pobierania lub kopiowania Utworów w celu osiągnięcia korzyści przez inny podmiot; lub
  • jakiegokolwiek wykorzystania narzędzi do wydobywania danych dotyczących Serwisu, Usługodawcy lub innych Użytkowników.

Użytkownik poprzez umieszczanie jakichkolwiek Utworów w ramach Serwisu, w szczególności grafik, komentarzy, opinii bądź komunikatów w obrębie Konta, udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji w zakresie użytkowania, przechowywania, przekształcania, wprowadzania zmian, usuwania lub uzupełniania tych Utworów, jak również licencję na publiczne odtwarzanie, publiczną prezentację, oraz rozpowszechnianie (zwłaszcza w Internecie) tych Utworów, na całym świecie. Te prawa obejmują sublicencję w zakresie uzasadnionym wykonywaniem Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług (włączając w to funkcjonowanie oraz rozwój Serwisu), jak również autoryzację na wykonywanie samodzielnie, lub poprzez podmioty trzecie, praw zależnych, i rozpowszechnianie Utworu w zmienionej formie. W zakresie, w jakim Użytkownik nie jest uprawniony do samodzielnego udzielania licencji, do których odnosi się niniejszy ustęp, uzyskał on wymienione licencje dla Usługodawcy.

XIII. DANE OSOBOWE

Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane przez Usługodawcę jako ich administratora. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Użytkownika są zawarte w Polityce Prywatności i Cookies.

XIV. PRAWO KONSUMENTÓW DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przez prawo. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która:

  • obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, albo
  • polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.

Konsument może odstąpić od umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na przykład na adres pocztowy lub mailowy Usługodawcy wskazany w Słowniczku na wstępie Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać jednak złożone w sposób umożliwiający potwierdzenie, że jego przedmiot został nabyty przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Usługodawca przyjął jego Zamówienie, Zamówienie przestaje wiązać.

Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (jeśli ma zastosowanie). Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Serwisie, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Usługodawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Usługodawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Usługodawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (jeśli dotyczy), chyba że Usługodawca zgodził się je ponieść. Konsument może dokonać zwrotu na następujący adres Usługodawcy: ul. Ruczaj 88D, 02-997 Warszawa.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  • (1) o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
  • (2) w której Cena lub wynagrodzenie zależy od wahania na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  • (3) w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • (4) w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • (5) w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • (6) w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których Cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahania na rynku, nad którymi Usługodawca nie ma kontroli;
  • (8) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Usługodawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Usługodawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub produktów;
  • (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  • (11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
  • (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
  • (13) o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy i po przekazaniu mu przez Usługodawcę stosownego potwierdzenia wyrażenia ww. zgody.

XV. WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Użytkownik ma prawo, w każdym momencie i bez podania przyczyny, do usunięcia Konta wysyłając odpowiednie oświadczenie w szczególności na adres pocztowy lub mailowy Usługodawcy wskazany w Słowniczku na wstępie Regulaminu. Użytkownik ma prawo, w każdym momencie i bez podania przyczyny, do wypisania się z usługi Newsletter (rezygnacja z usługi), przez kliknięcie na link dezaktywacyjny w którymkolwiek z e-maili wysłanych do Użytkownika w ramach usługi Newsletter.

Usługodawca może w dowolnym momencie wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług lub jakąkolwiek umowę licencyjną, o której mowa w pkt XII Regulaminu, z zachowaniem 21-dniowego okresu wypowiedzenia z uwagi na ważne przyczyny, rozumiane wyłącznie jako:

  • zmiana prawa dotyczącego świadczenia Usług Elektronicznych przez Usługodawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z Umowy o Świadczenie Usług, lub zmiana w interpretacji powyższych przepisów przez wyroki sądowe, decyzje, zalecenia, bądź dyrektywy w ramach uprawnień odpowiednich urzędów lub organów;
  • zmiana sposobu świadczenia Usług Elektronicznych jedynie ze względu na kwestie techniczne bądź technologiczne (w szczególności aktualizacja wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie);
  • zmiana w zakresie lub sposobie świadczenia Usług Elektronicznych, wprowadzenie nowej Usługi Elektronicznej, modyfikacja lub rezygnacja przez Usługodawcę z istniejącej funkcjonalności lub Usług Elektronicznych objętych Regulaminem.

Niezależnie, biorąc pod uwagę szczególną troskę Usługodawcy w zakresie ochrony danych osobowych Użytkownika oraz ich przetwarzania przez racjonalny czas, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług z efektem natychmiastowym w przypadku braku aktywności Użytkownika w Serwisie trwającej nieprzerwanie przez okres przynajmniej dwóch lat. Oświadczenie Usługodawcy w kwestiach wypowiedzenia zostanie wysłane na adres e-mail podany przez Użytkownika.

Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług lub jakąkolwiek umowę licencyjną, o której mowa w pkt XII Regulaminu, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia lub odmówić dalszego dostępu do Serwisu (w całości lub w części), z ważnych przyczyn, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, tj., jeśli Użytkownik nie stosuje się do obowiązków określonych w punkcie III ust. 1 lub ust. 2 lit. a lub w punkcie XII Regulaminu.

XVI. ZMIANA REGULAMINU

Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej ze wskazanych poniżej ważnych przyczyn:

  • zmiany prawne, tj. zmiana prawa dotyczącego świadczenia Usług Elektronicznych przez Usługodawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z Umowy o Świadczenie Usług lub zmiana w interpretacji powyższych przepisów przez wyroki sądowe, decyzje, zalecenia, bądź dyrektywy w ramach uprawnień odpowiednich urzędów lub organów;
  • zmiany technologiczne, tj. zmiana sposobu świadczenia Usług Elektronicznych jedynie ze względu na kwestie techniczne bądź technologiczne (w szczególności aktualizacja wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie);
  • zmiany funkcjonalne, tj. zmiana w zakresie lub sposobie świadczenia Usług Elektronicznych, wprowadzenie nowej Usługi Elektronicznej, modyfikacja lub rezygnacja przez Usługodawcę z istniejącej funkcjonalności lub Usług Elektronicznych objętych Regulaminem.

Usługodawca udostępni tekst jednolity zmienionego Regulaminu w Serwisie oraz poprzez e-mail wysłany na adres Użytkownika. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem co najmniej 14 dni od daty wysłania zawiadomienia o zmianie (dokładna data zostanie wskazana w zawiadomieniu o zmianie). Użytkownicy mają prawo do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w tym czasie.

Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Usługi Elektroniczne, które już zostały wyświadczone Użytkownikowi przed wprowadzeniem zmiany do Regulaminu oraz na zawarte Umowy Sprzedaży.

XVII. UŻYTKOWNICY NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI

Ten punkt Regulaminu oraz zawarte w nim postanowienia dotyczą jedynie Użytkowników, którzy nie są Konsumentami. Ten punkt Regulaminu nie dotyczy jednak również osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z zastrzeżeniem ust. 2, 3 i 4 odnoszących się również do tych osób (do tych osób odnosi się również pkt XIV Regulaminu, tj. prawo odstąpienia od umowy).

W wypadku składania Zamówienia, niezbędne jest także podanie firmy oraz numeru NIP. Brak wskazania numeru NIP na etapie składania Zamówienia skutkuje brakiem możliwości wystawienia przez U faktury VAT, zgodnie z treścią art. 106b ust. 5 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Użytkownik upoważnia Usługodawcę do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy oraz wyraża zgodę na przesyłanie mu faktur w formie elektronicznej.

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za Produkt zostaje wyłączona.

Z chwilą wydania przez Usługodawcę Produktu przewoźnikowi, przechodzą na Użytkownika korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Usługodawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu oraz za opóźnienie w przewozie.

Usługodawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług, lub jakąkolwiek umowę licencyjną opisaną w punkcie XII ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny przez przesłanie oświadczenia w jakiejkolwiek formie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, włączając w to utratę zysku, o ile szkoda nie została przez niego spowodowana umyślnie.

Wszystkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

XVIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie od 03.07.2025.

Umowy zawierane przez Usługodawcę są zawierane w języku polskim.

W sprawach nieobjętych niniejszym Regulaminem obowiązują właściwe przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawa (wybór prawa polskiego w związku z niniejszym Regulaminem nie pozbawia Użytkownika ochrony gwarantowanej mu przepisami, które nie mogą zostać wyłączone).

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na [__], także w formacie PDF do pobrania.

Załącznik nr 1 – Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Piotr Kościelny
ul. Ruczaj 88D
02-997 Warszawa.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imię i nazwisko konsumenta (-ów)

Adres konsumenta (-ów)

Podpis konsumenta (-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.